Spa Gueliz · Marrakech
Les informations utiles pour demander un rendez-vous, confirmer votre soin et nous prévenir en cas de changement.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2025
Cette page présente les modalités de réservation des massages, hammams et soins proposés par Spa Gueliz sur spagueliz.com. Les détails propres à votre rendez-vous sont précisés lors de nos échanges, avant sa confirmation.
Vous pouvez nous contacter sur WhatsApp, par téléphone au +212 721 439 231 ou par e-mail à contact@spagueliz.com.
Pour préparer votre demande, indiquez :
Le formulaire du site prépare un message WhatsApp. Après son ouverture, vérifiez les informations puis appuyez sur « Envoyer » pour nous transmettre votre demande.
Les créneaux demandés sont soumis à disponibilité. Avant de vous déplacer, assurez-vous d’avoir reçu une confirmation précisant le jour, l’heure, la prestation, sa durée, le nombre de personnes et le montant total.
Si le créneau souhaité n’est pas disponible, un autre horaire peut être recherché avec vous. Une demande envoyée sans réponse ne vaut pas confirmation. Conservez votre échange pour retrouver les détails convenus.
Les tarifs présentés sur le site sont exprimés en dirhams marocains (DH ou MAD). Consultez la page Nos services pour découvrir les soins et les durées proposés.
Avant de confirmer, vérifiez le prix total, les prestations incluses et les éventuels suppléments. Pour un massage en duo ou une demande concernant plusieurs personnes, faites préciser si le prix annoncé est individuel ou s’il couvre l’ensemble du groupe.
Si vous souhaitez associer un hammam et un massage, demandez la durée totale et la répartition des soins. Tout ajout ou changement de prestation doit faire l’objet d’un accord sur son prix et sa disponibilité avant sa réalisation.
Le mode de paiement accepté et le moment du règlement sont précisés dans l’échange de réservation. Le formulaire WhatsApp du site ne réalise aucun paiement et ne demande pas de coordonnées bancaires.
Si une avance est demandée pour votre rendez-vous, faites préciser avant tout versement son montant, sa nature, le solde restant, ainsi que les conditions de remboursement ou de report. Conservez la confirmation écrite et le justificatif du paiement.
La présente page ne fixe aucun montant d’avance ni aucune pénalité forfaitaire d’annulation.
En cas de changement, prévenez-nous dès que possible par WhatsApp, téléphone ou e-mail, en rappelant votre nom et le créneau réservé. Pour un report, indiquez vos nouvelles disponibilités ; le nouvel horaire doit être confirmé par Spa Gueliz.
Les éventuelles conditions particulières d’annulation ou de report doivent être communiquées avant la confirmation de la réservation. Si vous avez versé une avance, reportez-vous aux conditions convenues par écrit, sous réserve de vos droits légaux.
Cette page ne prévoit pas de délai fixe d’annulation ni de retenue automatique en cas d’absence.
Merci de respecter l’horaire confirmé. Si vous pensez arriver en retard, contactez-nous afin de vérifier les possibilités d’accueil selon les rendez-vous suivants.
Un retard peut rendre nécessaire une adaptation de l’organisation ou la recherche d’un autre créneau. Toute modification de la durée du soin et ses conséquences sur le prix doivent vous être expliquées et convenues avant la prestation.
Si vous ne pouvez pas venir, prévenez-nous plutôt que de laisser le rendez-vous sans nouvelle.
Précisez le nombre de participants dès votre demande. Si vous souhaitez des soins simultanés, une même cabine ou des prestations différentes pour chacun, indiquez-le avant de confirmer.
L’organisation dépend des espaces, des praticiens et des créneaux disponibles. Elle doit être confirmée expressément ; la simple sélection d’un soin en duo ne garantit pas à elle seule toutes les dispositions souhaitées.
Avant le début de la séance, exprimez vos préférences, notamment la pression souhaitée et les zones à éviter. Pendant le soin, vous pouvez signaler une gêne, demander une adaptation ou demander l’arrêt de la séance.
Pour une question personnelle concernant l’adaptation d’un soin, contactez-nous directement avant de réserver. Évitez d’envoyer un dossier médical ou des documents sensibles dans le formulaire de réservation.
Si Spa Gueliz doit modifier ou annuler votre rendez-vous, les changements et les solutions possibles doivent vous être communiqués. Un nouveau créneau ou une prestation différente nécessite votre accord.
Si une somme a déjà été versée, la question de sa restitution doit être traitée avec vous selon la situation, les conditions convenues et les droits applicables. Aucun report ne peut être présenté comme votre accord sans votre confirmation.
Les informations communiquées lors de votre demande servent à préparer votre réservation et à échanger avec vous à son sujet. Pour connaître les informations présentées sur leur traitement et les contacts disponibles, consultez notre Politique de confidentialité.
Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@spagueliz.com en précisant votre nom, la date du rendez-vous et l’objet de votre demande. Vous pouvez joindre les échanges ou justificatifs utiles.
Ces conditions n’ont pas pour effet de limiter les droits impératifs que vous reconnaît la législation applicable, notamment en matière de protection du consommateur. Les éventuels droits de rétractation ou de remboursement prévus par la loi restent applicables lorsque leurs conditions sont réunies.
La version de ces conditions et les modalités particulières portées à votre connaissance au moment de la réservation constituent la référence pour ce rendez-vous ; une mise à jour ultérieure ne modifie pas automatiquement les conditions déjà convenues.
Envoyez-nous le soin choisi, votre durée et le créneau souhaité. Nous pourrons ensuite préciser les détails de votre rendez-vous.
Contacter Spa Gueliz sur WhatsApp ↗Téléphone : +212 721 439 231
E-mail : contact@spagueliz.com
